用完共享充電寶沒插好被扣90元！
市民桑女士向晨報(bào)反映，她的微信上突然收到了一條扣款消息，扣款項(xiàng)是怪獸充電寶租借費(fèi)用，總計(jì)90元?？吹阶詣?dòng)扣款消息后，桑女士才知道，前幾天借的共享充電寶其實(shí)并沒有返還成功。
收到扣款通知后，桑女士去問了舞蹈工作室的老師，得知自己用完充電寶后沒有插到底。工作室的老師將充電寶插到底后，桑女士隨后收到了扣款消息。根據(jù)該共享充電寶的計(jì)費(fèi)規(guī)則，每24小時(shí)封頂18元，所以5天共計(jì)費(fèi)90元。
隨后，桑女士在朋友的提醒下，打了客服電話。“一開始客服不同意退款，說(shuō)沒有任何證明記錄顯示我只用了一個(gè)小時(shí)。于是我問他為什么有其他消費(fèi)者退款成功了，后來(lái)客服才同意給我退款，退回了87元，只扣了一小時(shí)的費(fèi)用。”桑女士說(shuō)。
記者了解到，桑女士遇到的這種情況并非個(gè)例，不少網(wǎng)友都遇到過(guò)類似情況，有的是因?yàn)楣蚕沓潆妼毜臋C(jī)座本身有問題，有網(wǎng)友就表示，之前遇到過(guò)柜機(jī)機(jī)座有問題，還回去幾個(gè)小時(shí)后還在扣錢。還有的是因?yàn)闅w還時(shí)操作有問題，沒有成功歸還，導(dǎo)致繼續(xù)計(jì)費(fèi)。
歸還方式有差異：
不同品牌的共享充電寶如何歸還？昨天，記者實(shí)地走訪測(cè)試了幾款不同品牌的共享充電寶的租還過(guò)程。這些充電寶租借時(shí)都需要掃碼，但其歸還方式各有不同，需要特別注意。
街電充電寶
街電有兩種歸還方式，一種是掃描柜機(jī)上的二維碼，點(diǎn)擊歸還充電寶，手機(jī)就會(huì)提示相應(yīng)的放入位置，同時(shí)柜機(jī)上相應(yīng)空位的顯示燈閃爍，放入后街電小程序就會(huì)收到歸還通知。另一種是按下柜機(jī)上的“一鍵歸還”按鈕，隨后柜機(jī)上相應(yīng)空位的顯示燈會(huì)閃爍，放入充電寶后，街電小程序會(huì)收到歸還通知。
歸還街電充電寶時(shí)，要先掃碼或點(diǎn)擊“一鍵歸還”按鈕，再根據(jù)提示放入相應(yīng)空位，否則無(wú)法成功歸還。
美團(tuán)充電寶
美團(tuán)充電寶歸還時(shí)無(wú)需掃碼，直接插入空位即可。歸還成功后，柜機(jī)會(huì)語(yǔ)音提示“歸還成功”，微信也會(huì)收到歸還通知。
在記者測(cè)試的幾款共享充電寶中，美團(tuán)充電寶是唯一一款有歸還語(yǔ)音提示的，可以比較清楚地了解是否歸還成功，如果沒有聽到提示，就要再次確認(rèn)一下是否成功歸還了。
怪獸充電寶
怪獸充電寶也有兩種歸還方式。其中，部分柜機(jī)直接插入空位即可，歸還時(shí)無(wú)需掃碼。部分柜機(jī)上有“按鍵歸還”按鈕，按下“按鍵歸還”后，相應(yīng)空位的顯示燈會(huì)閃爍，將充電寶插入該空位即可。歸還成功后訂單會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)。但怪獸充電寶不同機(jī)型的歸還方式不同，記得歸還時(shí)先看下柜機(jī)上是否有“按鍵歸還”按鈕，一般12孔和屏幕柜機(jī)上有這個(gè)按鈕，點(diǎn)擊后再歸還充電寶。
如何確保歸還成功：
1、租借時(shí)允許發(fā)送歸還通知
首先在租借共享充電寶時(shí)，掃碼后一般會(huì)彈出申請(qǐng)發(fā)送“租借歸還通知”等提示，可以選擇允許發(fā)送，之后會(huì)收到相關(guān)提示。
2、快速查找附近的充電寶門店
歸還共享充電寶時(shí)，要找到同樣品牌的共享充電寶柜機(jī)，并且有空位可以歸還。可以在相關(guān)品牌的微信公眾號(hào)中查找附近的門店或者通過(guò)導(dǎo)航地圖進(jìn)行搜索。
3、充電寶插入方向不要錯(cuò)
按照相應(yīng)流程進(jìn)行歸還，放入充電寶時(shí)注意不要放錯(cuò)方向，部分共享充電寶上有插入方向的提示，或者看看充電寶的一端是否有金屬點(diǎn)，有金屬點(diǎn)的一段朝內(nèi)放入。
4、確認(rèn)完成訂單后再離開
最最重要的是，歸還后查看下手機(jī)上的訂單狀態(tài)，確認(rèn)歸還成功后再離開，以免出現(xiàn)歸還不成功繼續(xù)扣費(fèi)的情況。
5、尋求人工客服幫助
如果沒有成功歸還，或者找不到歸還的地方，出現(xiàn)大筆扣費(fèi)怎么辦？記者從相關(guān)共享充電寶的客服了解到，美團(tuán)充電寶單筆訂單達(dá)到99元，充電寶可以自留使用。如果因?yàn)闅w還點(diǎn)型號(hào)不符、倉(cāng)滿或者自身不便等特殊原因，導(dǎo)致暫時(shí)無(wú)法歸還，可聯(lián)系人工申請(qǐng)“暫停計(jì)費(fèi)”處理，后續(xù)歸還即可，或者通過(guò)郵寄的方式歸還。
街電充電寶每筆訂單的封頂費(fèi)用是99元。如果沒有找到歸還的街電柜機(jī)，可以郵寄到有街電柜機(jī)的地方讓親友幫忙代還。此外，遇到其他問題也可聯(lián)系相關(guān)共享充電寶的人工客服進(jìn)行咨詢。
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